“小王生煎92票、如意馄饨59票……”刚过中午11点，饭店所有电视直播的不是新闻，而是当天各窗口饭菜的人气排名图表。菜品怎么样吃？学生说了算。仅需用饭卡贴一贴窗口前的“点赞机”，就投给大菜师傅一票。
近日，记者去上海商学院奉贤校区体验这桩新鲜事——果不其然，这里的阿姨不会“大勺抖一抖、分量在我手”，而是既比烹调口味、又比服务态度。他们与就餐学生一样，也能在我们的手机软件上查询每一个窗口每道餐点的实时点赞量。
饭店、医院用“大众点评网”模式，澡堂、阅览室用“格瓦拉生活网”模式，宿舍物业报修则用“滴滴打车”模式——各种移动电子商务模式，都集成于一个校园版APP，上海商学院6000名在校生第一年应用便产生逾50万次点击量。难怪正酝酿京城高校后勤网盟的北大也来取经。
手机解决查看报修点赞
大排敲得薄又薄，一斤排骨切8块——现在，饭店服务大多外包，常常成为投诉热点。上海商学院运用“大众点评”方法进行民主监督，并且奖惩有别。打开“i上商”APP，点“奉浦饭店一层”排名推荐：16号窗口的大灶速食，当月被学生点赞8190票，领先第13号窗口一两千票。月底，16号窗口的班组就大概拔得头筹，获得校方奖励2000元，而得票最低的班组则可能被淘汰重组。
大学医院也有“冷面孔”。于是，医务室外的墙面上出现了11名大夫的照片，学生看完病仅需用校园卡在照片旁接触一下，他的“认可度”就点上了。每部学生手机都是决定性一票，投票结果同样实时上网、透明可查，且与大夫奖金挂钩。本月最好的朱大夫已集了近300票，两倍于排名最末者。
排队洗澡等龙头，阅览室书本占座，这类校园容易见到场景现在已成往事。由于“i上商”借用社会上时尚的订座排位软件，达成了自动分流、自主选择。洗澡前只须点开“浴室”应用，可见“大浴室（男）”剩余菖个空位、“大浴室（女）”尚余菖位、“西区女浴”还剩菖位。原来，浴室每一个龙头上都装上了刷卡机，去之前刷个屏就能错峰洗浴。
更牛的应用要算类似打车工具的报修程序了。手机屏上，将宿舍用具分为“家具、电器、水、门窗、其他”五大类，下设每个小项，共30种报修。假如门锁坏了，就选“门窗”菜单、点“锁”小项。因为手机实名注册，仅需确认一下宿舍号，报修信息就无线发送了。报修师傅接报后可以“抢单”，以最迅速度上门。
还要开发28到32种应用
用小本钱开发出集合多种移动商务应用的校园APP，换来了后勤服务水平的提升，还产生了有价值的云数据。饭店管理者可以在线统计出天天用餐人数及消费金额，对比不同楼层、不同窗口、早午晚餐的受青睐程度，甚至好了解家庭经济困难生的伙食取向。浴室管理者除去学会用的“高峰低谷波形”，还能比较“什么院系的学生最爱洗澡”。后勤保障处处长蔡磊笑着说，依据刷卡统计，文法学院男孩最爱洗澡。
医院学会的数据更有针对性。今年3月开始新学期，全校已有805人就医，其中呼吸科接诊量最大，达就医量的34%；内科和外科也各有16%多，基本符合冬春天病情态势。在宿舍报修的后台界面上，硬件的水平问题比较容易曝出。经查看排序，门锁报修量占15%以上，电灯检修12%以上，阳台门修理也有9%。
手机软件获得学生高投票率的同时，商学院校园还活跃着一支“啄木鸟”便衣监督队，他们的工作方法是“随手拍、发照片”。打饭没戴口罩，浴室水温太冷，只须一门式、匿名性地发给后勤部门，有关部门3日之内需要回话解决。
“从场地预约、车位导引到能耗管理，师生手机还将开发上线28到32种应用。”上海商学院副院长钟幼伟信心十足。
